Ce guide décrit quelques opérations de base pour les utilisateurs de la téléphonie 3CX.
Transfert d'un appel en mode supervisé
La procédure suivante décrit le mode opératoire afin de pouvoir discuter avec le destinataire du transfert sans transférer directement un appel.
Vous avez pris un appel qui est en cours. Appuyer sur la touche "Transfert" de votre téléphone.
Composer le numéro du destinataire, dans notre cas en interne le numéro de l'extension du collègue.
Appuyer sur "Appel" si besoin sinon l'appel est composé automatiquement.
Le destinataire décroche et vous pouvez lui parler. Pendant ce temps la personne est en musique d'attente.
Il ne reste plus qu'à appuyer sur "Transfert" pour passer l'appel.
Une vidéo résumant la procédure est disponible sur le lien suivant : Transfert appel en mode supervisé